Die Firma Noventys GmbH bietet spezialisierte Night Audit- und Servicelösungen mit Schwerpunkt für die Hotellerie und Gastronomie. Mit langjähriger Erfahrung im Night Audit Service beweisen die Mitarbeiter von Noventys jede Nacht aufs Neue Ihre Qualitäten. Hoteldirektoren und Abteilungsleiter freuen sich über wegfallende Arbeitsabläufe und den höheren Grad an Sicherheit, dabei bewährt sich das gesamte Team von Noventys, als leistungsstarker und verlässlicher Partner. Wir bieten Ihnen ein weites Spektrum an outsourcing Möglichkeiten und beraten Sie gerne zeitnah und unverbindlich. Diskretion bei der Beratung und Auftragserfassung ist für uns selbstverständlich! Was dürfen wir für Sie tun?

Die NOVENTYS GmbH heißt Sie herzlich willkommen

Total Quality Management

Start: Service

Audits

Im Bestreben für das Hotelgewerbe eine transparente und höchst qualitative Dienstleistung bieten zu können, haben wir uns zahlreiche Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung aus der Hotellerie an Bord geholt, um Ihnen als Hoteldirektor, Front Office Manager sowie allen Mitarbeitern mit Personalverantwortung, die Planung und Koordination des Nachtdienstes erleichtern zu können.

Eine enge Zusammenarbeit ist unser höchstes Ziel, um Ihnen einen individuellen Service bieten zu können.

Aus eigener Erfahrung wissen wir wie es ist, sich auf einen wechselnden Tag/Nacht Rhythmus einstellen zu müssen oder gar bei Ausfall des Nachtportiers, selber nach einem harten Tag die Nachtschicht zu übernehmen.

Beratung und Mitarbeiterschulungen

Mit ihrer langjährigen Erfahrung und ihrem Fachwissen verhelfen unsere Mitarbeiter Ihrem Unternehmen zu neuen Höchstleistungen. Wir von Noventys vereinen unsere Einsichten und Kompetenzen, um Ihre Prozesse und Strategien, und damit auch Ihr Unternehmen, zu transformieren. Wir sind stolz darauf, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihr Geschäft zu strukturieren und zu verbessern.

Im folgenden Bereichen bieten wir Ihnen nach Bedarf maßgeschneiderte Lösungen an:

Kommunikationstraining

Verkaufsschulungen

Konfliktmanagement

Work Life Balance

Eignungsdiagnostik

Employer Branding

Organisationskultur

Hinter diesen drei Worten verbirgt sich zunächst kein eigenständiges Managementsystem, eine Norm oder gar ein Gesetzestext. TQM heißt die Marktführerschaft für alle Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens anzustreben.

TQM bezeichnet die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche einer Organisation (Unternehmen, Institution, etc.) erfassende aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende Tätigkeit, die dazu dient, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren. TQM wurde in der Japanischen Autoindustrie weiterentwickelt und schließlich zum Erfolgsmodell gemacht. TQM benötigt die volle Unterstützung aller Mitarbeiter um zum Erfolg zu führen.

Unsere Seminare:

„Total“ steht in diesem Zusammenhang mit für den Begriff „allumfassend“ oder „ganzheitlich“, d.h. alle Ebenen eines Unternehmens durchdringend, besonders wichtig aber auch nach außen wirkend.
„Quality“ steht für Qualität. Unterschieden wird hier in das kleine „q“ und das große „Q“. Die ursprüngliche Zielsetzung von Qualitätssicherungssystemen zielte eindeutig auf die Produktqualität ab („q“). Das große „Q“ steht für allumfassende Qualität also Prozessqualität, Führungs- und Personalqualität, Qualität der Mitwelt- und Außenbeziehungen und selbstverständlich auch für Produktqualität.
„Management“ steht für das Ausführen und die wertgerichtete Koordination der anstehenden Aufgaben unter Beachtung der Anforderungen wie Zeit, Kosten und Funktionen.

TQM ist also die zielgerichtete Entwicklung der wesentlichen Organisationsprozesse und der Menschen im Unternehmen.

Zu den wesentlichen Prinzipien der TQM Philosophie zählen:

Qualität orientiert sich am Kunden
Qualität wird mit Mitarbeitern aller Bereiche und Ebenen erzielt
Qualität umfasst mehrere Dimensionen, die durch Kriterien operationalisiert werden müssen
Qualität ist kein Ziel, sondern ein Prozess, der nie zu Ende ist
Qualität bezieht sich nicht nur auf Produkte, sondern auch auf Dienstleistungen
Qualität setzt aktives Handeln voraus und muss erarbeitet werden.

Beratung und Dienstleistungen zur Einführung und Aufrechterhaltung von Managementsystemen

Sie erhalten eine maßgeschneiderte Beratung für die Einführung eines Managementsystems unter dem Grundgedanken des Total-Quality-Managements (konform z.B. mit DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 14001, [ISO/TS 16949]()).
Hierzu gehören Leistungen wie die …

Erstellung der erforderlichen Dokumente, gegebenenfalls die geeignete Zusammenführung zu einem Handbuch
Betreuung und Unterstützung bei der Umsetzung
Schulung der Mitarbeiter
Interne Auditierung (Wirksamkeitskontrolle)
Durchführung Ihrer Audits bei Ihren Lieferanten
Übernahme der Pflichten des Qualitätsmanagement-Beauftragten (besonders interessant für KMU)
Initiierung und Durchführung von KVP Projekten

Das können Sie von uns erwarten

Abgestimmtes Projektmanagement (Projektbegleitung und -verfolgung)
Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Prozesseignern bis hin zu den Mitarbeitern
Kennzahlen gesteuerte Managementprozesse
Aktuelle Darstellung der Verfahren z.B. in Form von Flow-Charts
Anwendbare EDV-Tools (z.B. Word und Excel Vorgabedokumente)
Organisations- und Prozessverbesserung
Themenmoderation
Mitarbeiterqualifikation
An Ihr Unternehmen spezifisch angepasste Dokumente
Praxisorientierte, innovative Ideen zur Umsetzung im Managementsystem durch den reichen Erfahrungsschatz in verschiedensten Branchen
Freisetzung eigener Kapazität
Nutzenbringende interne Audits mit praxisgerechten Maßnahmenvorschlägen
Hervorragende Transparenz und Übersichtlichkeit Ihrer Prozesse
Optimierte Kompetenz in den Bereichen Qualitätsplanung, Reklamationsmanagement, Ursachenanalysen
Unterstützung und Definition bei der Erstellung von Unternehmenszielen mit einer geeigneten Kennzahlensystematik

Start: Client

Unsere Kunden und Partner

Start: Inner_about

Karriere

Die Firma Noventys GmbH ist ein modernes und innovatives Unternehmen mit dem Schwerpunkt Night Audit- und Servicemanagement für die Hotellerie. Unsere langjährigen Kunden aus der Hotelbranche schätzen sehr unsere zuverlässige und flexible Philosophie bei Personalfragen aller Art. Das gesamte Team von Noventys versteht sich als solches mit großem Zusammenhalt bei der Unterstützung neuer Kollegen.

Wir expandieren ständig und suchen Sie langfristig als

Night Auditor (m/w) in Vollzeit u. Teilzeit; aktuell in: Raum Düsseldorf

Ihre Aufgaben

professioneller und herzlicher Empfang der Hotel Gäste
Check-in und Check-out

zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
Reklamationsmanagement fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
Tagesabschluss und Vorbereitungsarbeiten
Vertreten der Hoteleigenen Interessen

Ihre Qualifikationen

abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Flexibilität, Serviceorientierung
selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit und guter Umgang mit Stresssituationen

Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten
unternehmerisches Denken und Handeln
Die unbedingte Bereitschaft sich mit der Corporate Identity

des gewählten Hotels voll und ganz zu identifizieren.

Sie erwartet ein Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen und zukunftsorientierten Aufgabenstellungen mit Spielraum für persönliche Kreativität sowie ein attraktives Vergütungssystem.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? So freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen (ausschließlich per E-Mail) an:

info@noventys.org

Ihre persönlichen Daten und Unterlagen werden weder gespeichert, noch an Dritte weiter gegeben.

Kontakt

Luisenstraße 45
40215 Düsseldorf