Die Firma Noventys GmbH bietet spezialisierte Night Audit- und Servicelösungen mit Schwerpunkt für die Hotellerie und Gastronomie. Mit langjähriger Erfahrung im Night Audit Service beweisen die Mitarbeiter von Noventys jede Nacht aufs Neue Ihre Qualitäten. Hoteldirektoren und Abteilungsleiter freuen sich über wegfallende Arbeitsabläufe und den höheren Grad an Sicherheit, dabei bewährt sich das gesamte Team von Noventys, als leistungsstarker und verlässlicher Partner. Wir bieten Ihnen ein weites Spektrum an outsourcing Möglichkeiten und beraten Sie gerne zeitnah und unverbindlich. Diskretion bei der Beratung und Auftragserfassung ist für uns selbstverständlich!                Was dürfen wir für Sie tun?

Die NOVENTYS GmbH heißt Sie herzlich willkommen

Total Quality Management

 

Audits

Im Bestreben für das Hotelgewerbe eine transparente und höchst qualitative Dienstleistung bieten zu können, haben wir uns zahlreiche Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung aus der Hotellerie an Bord geholt, um Ihnen als Hoteldirektor, Front Office Manager sowie allen Mitarbeitern mit Personalverantwortung, die Planung und  Koordination des Nachtdienstes erleichtern zu können.

 

 

 

Eine enge Zusammenarbeit ist unser höchstes Ziel, um Ihnen einen individuellen Service bieten zu können.

Aus eigener Erfahrung wissen wir wie es ist, sich auf einen wechselnden Tag/Nacht Rhythmus einstellen zu müssen oder gar bei Ausfall des Nachtportiers, selber nach einem harten Tag die Nachtschicht zu übernehmen.

Beratung und Mitarbeiterschulungen

Mit ihrer langjährigen Erfahrung und ihrem Fachwissen verhelfen unsere Mitarbeiter Ihrem Unternehmen zu neuen Höchstleistungen. Wir von Noventys vereinen unsere Einsichten und Kompetenzen, um Ihre Prozesse und Strategien, und damit auch Ihr Unternehmen, zu transformieren. Wir sind stolz darauf, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihr Geschäft zu strukturieren und zu verbessern.

Im folgenden Bereichen bieten wir Ihnen nach Bedarf maßgeschneiderte Lösungen an:

Kommunikationstraining

Verkaufsschulungen

Konfliktmanagement

Work Life Balance

Eignungsdiagnostik

Employer Branding

Organisationskultur

Hinter diesen drei Worten verbirgt sich zunächst kein eigenständiges Managementsystem, eine Norm oder gar ein Gesetzestext. TQM heißt die Marktführerschaft für alle Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens anzustreben. 

TQM bezeichnet die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche einer Organisation (Unternehmen, Institution, etc.) erfassende aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende Tätigkeit, die dazu dient, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren. TQM wurde in der Japanischen Autoindustrie weiterentwickelt und schließlich zum Erfolgsmodell gemacht. TQM benötigt die volle Unterstützung aller Mitarbeiter um zum Erfolg zu führen.

Unsere Seminare:
  • „Total“ steht in diesem Zusammenhang mit für den Begriff „allumfassend“ oder „ganzheitlich“, d.h. alle Ebenen eines Unternehmens durchdringend, besonders wichtig aber auch nach außen wirkend.

  • „Quality“ steht für Qualität. Unterschieden wird hier in das kleine „q“ und das große „Q“. Die ursprüngliche Zielsetzung von Qualitätssicherungssystemen zielte eindeutig auf die Produktqualität ab („q“). Das große „Q“ steht für allumfassende Qualität also Prozessqualität, Führungs- und Personalqualität, Qualität der Mitwelt- und Außenbeziehungen und selbstverständlich auch für Produktqualität.

  • „Management“ steht für das Ausführen und die wertgerichtete Koordination der anstehenden Aufgaben unter Beachtung der Anforderungen wie Zeit, Kosten und Funktionen.

TQM ist also die zielgerichtete Entwicklung der wesentlichen Organisationsprozesse und der Menschen im Unternehmen.

Zu den wesentlichen Prinzipien der TQM Philosophie zählen:

  • Qualität orientiert sich am Kunden

  • Qualität wird mit Mitarbeitern aller Bereiche und Ebenen erzielt

  • Qualität umfasst mehrere Dimensionen, die durch Kriterien operationalisiert werden müssen

  • Qualität ist kein Ziel, sondern ein Prozess, der nie zu Ende ist

  • Qualität bezieht sich nicht nur auf Produkte, sondern auch auf Dienstleistungen

  • Qualität setzt aktives Handeln voraus und muss erarbeitet werden.

Beratung und Dienstleistungen zur Einführung und Aufrechterhaltung von Managementsystemen

Sie erhalten eine maßgeschneiderte Beratung für die Einführung eines Managementsystems unter dem Grundgedanken des Total-Quality-Managements (konform z.B. mit DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 14001, [ISO/TS 16949]()).
Hierzu gehören Leistungen wie die …

  • Erstellung der erforderlichen Dokumente, gegebenenfalls die geeignete Zusammenführung zu einem Handbuch

  • Betreuung und Unterstützung bei der Umsetzung

  • Schulung der Mitarbeiter

  • Interne Auditierung (Wirksamkeitskontrolle)

  • Durchführung Ihrer Audits bei Ihren Lieferanten

  • Übernahme der Pflichten des Qualitätsmanagement-Beauftragten (besonders interessant für KMU)

  • Initiierung und Durchführung von KVP Projekten

Das können Sie von uns erwarten

  • Abgestimmtes Projektmanagement (Projektbegleitung und -verfolgung)

  • Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Prozesseignern bis hin zu den Mitarbeitern

  • Kennzahlen gesteuerte Managementprozesse

  • Aktuelle Darstellung der Verfahren z.B. in Form von Flow-Charts

  • Anwendbare EDV-Tools (z.B. Word und Excel Vorgabedokumente)

  • Organisations- und Prozessverbesserung

  • Themenmoderation

  • Mitarbeiterqualifikation

  • An Ihr Unternehmen spezifisch angepasste Dokumente

  • Praxisorientierte, innovative Ideen zur Umsetzung im Managementsystem durch den reichen Erfahrungsschatz in verschiedensten Branchen

  • Freisetzung eigener Kapazität

  • Nutzenbringende interne Audits mit praxisgerechten Maßnahmenvorschlägen

  • Hervorragende Transparenz und Übersichtlichkeit Ihrer Prozesse

  • Optimierte Kompetenz in den Bereichen Qualitätsplanung, Reklamationsmanagement, Ursachenanalysen

  • Unterstützung und Definition bei der Erstellung von Unternehmenszielen mit einer geeigneten Kennzahlensystematik

 

Unsere Kunden und Partner

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Karriere

Die Firma Noventys GmbH ist  ein  modernes und innovatives Unternehmen mit dem Schwerpunkt Night Audit- und Servicemanagement für die Hotellerie. Unsere langjährigen Kunden aus der Hotelbranche schätzen sehr unsere zuverlässige und flexible Philosophie bei Personalfragen aller Art. Das gesamte Team von Noventys versteht sich als solches mit großem Zusammenhalt bei der Unterstützung neuer Kollegen.

 

 

Wir expandieren ständig und suchen Sie langfristig als

Night Auditor (m/w) in Vollzeit u. Teilzeit; aktuell in: Raum Düsseldorf

 

 

Ihre Aufgaben

 

  •         professioneller und herzlicher Empfang der Hotel Gäste

  •         Check-in und  Check-out 

  •         zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche

  •         gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung

  •         Reklamationsmanagement fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen 

  •         Tagesabschluss und Vorbereitungsarbeiten

  •         Vertreten der  Hoteleigenen Interessen

 

Ihre Qualifikationen

 

  •        abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

  •        Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

  •        Flexibilität, Serviceorientierung

  •        selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

  •        Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit und guter Umgang mit Stresssituationen

  •        Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten 

  •        unternehmerisches Denken und Handeln

  •        Die unbedingte Bereitschaft sich mit der Corporate Identity

              des gewählten Hotels voll und ganz zu identifizieren. 

 

Sie erwartet ein Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen und zukunftsorientierten Aufgabenstellungen mit Spielraum für persönliche Kreativität sowie ein attraktives Vergütungssystem.

 

Konnten wir Ihr Interesse wecken? So freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen (ausschließlich per E-Mail) an:

info@noventys.org

 

Ihre persönlichen Daten und Unterlagen werden weder gespeichert, noch an Dritte weiter gegeben.

Kontakt

Graf-Adolf-Strasse 41
40210 Düsseldorf

0211/ 38 73 71 38

0211/ 38 73 71 36

0176/202 10893

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